Användarvillkor
Hur kan vi hjälpa dig?
Betalning
Hos oss kan du betala med följande: QLIRO, SWISH, PAYPAL
Du har alltid 14 dagars köp, så om du ångrar dig kan du skicka tillbaka varan.
Öppet köp gäller alltid, även på reavaror.
Betalning dras inom 1–3 arbetsdagar från att ordern registrerats på vår webbplats.
Qliro är Five Seasons betalleverantör och hanterar betalningstransaktionerna i kassan. När du väljer Swish kommer du därför att se att betalningsmottagaren är Q*Five Seasons, vilket innebär att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen å Five Seasons vägnar.
Om du väljer Swish som betalningsmetod kommer alla transaktioner att behandlas i svenska kronor (SEK).
Fraktkostnad och leveranstid
Vi tar ut 49 kr för frakt och 90 kr för returer.
Vi hanterar alla ordrar så snart som möjligt och skickar dem normalt inom 1–3 dagar.
Storleksguide
Storleksguide under köpknappen
Varje produkt har sin egen storleksguide. Du hittar den under storleksvalen, inne på produktens sida. Under köpknappen.
Returer & byten
RETUR
Använd etiketten med streckkoden som följde med din order. Klistra den på paketet du returnerar och bifoga en ifylld returblankett. Ange namn, ordernummer och vilken produkt du returnerar i returblanketten.
BYTET
Vid byte av storlek eller färg behöver du göra en vanlig retur och en ny beställning. Hade du ett bättre pris när du först beställde, skicka då ett mejl till Hello@fiveseasons.se med ditt nya ordernummer, så korrigerar vi priset.
Reklamationer
Om du vill reklamera, skicka ett mejl till Hello@fiveseasons.se Skicka en bild och varför du vill reklamera. Vi ger dig två alternativ för kompensation vid en godkänd reklamation.
Ersättningsalternativ:
Du returnerar varan med den returfraktsedel som vi förser dig med via mejl, och vi återbetalar dig fullt ut när varan når vårt lager. Vi vill att du bifogar en lapp som tydligt anger att returen gäller en reklamation och vilket ordernummer den avser.
Vi föredrar att du hittar ett sätt att laga jackan, så återbetalar vi 50 % av vad du betalade för jackan. En trasig söm kan enkelt lagas av en skräddare, t.ex. Då räddar vi en jacka som annars skulle ha hamnat på hög.
Vid misstänkt tillverkningsfel, till exempel trasiga sömmar eller ett trasigt dragkedja, kan det finnas anledning att utnyttja reklamationsrätten. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer, som ger konsumenten rätt att begära ersättning inom 3 år från att produkten levererats. Vi gör en bedömning av rätten till ersättning i varje enskilt fall. Du kan läsa mer hos Konsumentverket här.
Kontakta oss
Du kan alltid skriva till oss på Hello@fiveseasons.se eller klicka på länken nedan.
Alla inkommande mejl besvaras inom 24 timmar (Stängt under helgen) och vi löser eventuella problem som uppstår så gott vi kan. Vi strävar efter 100 % kundnöjdhet, så oroa dig inte – allt kommer att ordna sig.
Kontakta oss här
Seagull-eye group AB
Org.nr: 556445-3628
Äskatorpsvägen 6
439 74 FJÄRÅS
Sverige